プライバシーポリシー（個人情報保護方針）
［事業者名］フロッシュ株式会社（以下「当社」といいます。）
当社は、当社が提供する各種サービスおよびこれに付随する業務において取得する個人情報について、その重要性を認識し、以下のとおり個人情報保護方針を定め、適切に取り扱います。
1．取得する個人情報
当社は、業務の遂行に必要な範囲で、以下の個人情報を取得することがあります。
氏名、法人名、担当者名
住所、電話番号、メールアドレス
契約内容、申込内容、取引履歴、対応記録
物件情報、入退去情報、設備・鍵管理に関する情報
保険契約に関する情報（申込内容、補償内容、事故関連情報等）
本人確認に必要な情報（身分証明書等の提出を受けた場合）
問い合わせ内容
IPアドレス、端末情報、アクセスログ、Cookie等の情報
その他、上記に付随して取得する情報
2．利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。
1. 各種契約の締結、管理、履行および終了手続のため
2. 本人確認、資格確認、契約内容確認のため
3. 設備・鍵・物件等の管理、手配、履歴管理のため
4. 保険契約の募集、締結、維持管理、更新、事故対応のため
5. 問い合わせ対応、連絡、資料送付のため
6. 料金請求、支払管理、未払対応のため
7. サービスの品質向上、業務改善、利用状況の分析のため
8. 不正行為防止、安全管理、紛争対応のため
9. 法令、行政機関および業界団体の指針への対応のため
3．個人情報の第三者提供
当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
保険契約の履行に必要な範囲で、保険会社に提供する場合
業務遂行に必要な範囲で、業務委託先に提供する場合
法令に基づく場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
4．業務委託
当社は、業務遂行に必要な範囲で、管理業務、施工業務、システム運用、決済、配送等を外部事業者に委託することがあります。
この場合、当社は委託先に対し、適切な監督を行います。
5．Cookie等の利用
当社のウェブサイトでは、利便性向上、利用状況の把握およびサイト改善のため、 Cookie等の技術を使用することがあります。 これらにより取得される情報には、個人を直接特定する情報は含まれません。 利用者はブラウザの設定によりCookieを無効にすることができますが、 一部機能が利用できない場合があります。
6．安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、改ざん、不正アクセス等を防止するため、 組織的・技術的・物理的な安全管理措置を講じます。
7．開示・訂正・利用停止・削除
本人から、自己の個人情報について、 開示、訂正、追加、利用停止、削除等の請求があった場合は、 本人確認のうえ、法令に従い適切に対応します。
8．保管期間
当社は、利用目的の達成に必要な期間、または法令により保存が義務付けられている期間、個人情報を保管し、その後は適切な方法により廃棄または削除します。
9．法令等の遵守
当社は、個人情報保護法、保険業法その他関連法令および関係ガイドラインを遵守します。
10．本方針の改定
当社は、法令改正や業務内容の変更等に応じて、 本方針を改定することがあります。 改定後の内容は、当社ウェブサイトへの掲載等により周知します。
11．録音・録画等の記録について
当社では、従業員の安全確保およびカスタマーハラスメント防止、並びにトラブル発生時の事実確認のため、
電話対応の録音、事業所内の録画（防犯カメラ）等を行う場合があります。
これらの記録は、安全管理および紛争対応等の目的の範囲内で利用し、法令に基づく場合を除き第三者へ提供することはありません。
12．お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。
［事業者名］フロッシュ株式会社
［所在地］東京都板橋区赤塚新町2-11-13-1階
［電話番号］03-6912-5568
［受付時間］ 平日10時～18時
制定日： 2026年2月17日
※本方針は、従前より店舗掲示により運用していた個人情報取扱方針を、 ホームページ掲載用として整理し、制定したものです。